Última actualización:
En Artiaflameer, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros accesorios artesanales. Cada pieza es elaborada con dedicación y cuidado por nuestros artesanos en Guatemala. Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el accesorio artesanal debe estar:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo, los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Para iniciar una devolución de un accesorio artesanal de Artiaflameer:
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Los costos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación.
Si deseas cambiar un accesorio artesanal por otro de artiaflameer, contáctanos para verificar la disponibilidad. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.
Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se ajustará la diferencia en el momento del cambio.
Si recibes un accesorio defectuoso o dañado durante el envío:
Nos haremos cargo de todos los costos de envío y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo según tu preferencia.
Ofrecemos servicio de reparación y mantenimiento para todos los accesorios artesanales de Artiaflameer. Si tu pieza necesita reparación:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas o que muestren signos de uso, daño o alteración.
Los productos comprados en eventos especiales o promociones pueden tener condiciones de devolución diferentes, las cuales se comunicarán en el momento de la compra.
Para devoluciones de envíos fuera de Guatemala, el cliente es responsable de todos los costos de envío y posibles aranceles aduaneros. Te recomendamos contactarnos antes de realizar una devolución internacional.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con una devolución, contáctanos:
En Artiaflameer valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y rápida.